常见问题 - 行李

行李

Gontijo公司对您的行李进行安全且谨慎的包装和运输。我们有责任保持您物品的完整性，妥善安置在行李舱中，以确保您舒适和平安地到达目的地。

车票价格已包含行李舱和行李架的行李运输，需遵循以下重量和尺寸限制：

行李舱内：重量限制为三十公斤，体积不得超过300立方分分米（0.3立方米）。行李运输规则：

• 物品体积不得超过300,000立方厘米（高度 × 宽度 × 长度）。
  计算方法：将三项尺寸用厘米相乘。
  例如：50厘米（高度）× 60厘米（宽度）× 80厘米（长度）= 240,000立方厘米 → 允许。
• 物品的任何一边不能超过100厘米（1米）。

行李架上：重量限制为五公斤，尺寸需适应行李架，以不影响客户的舒适和安全为准。超出此限制，公司会对超重行李进行收费，并需放置在行李舱内。

行李架上的行李由乘客自行负责。

禁止运输货物和材料清单

禁止携带与巴士行李舱不兼容并可能影响车辆和他人安全的物品：巴西动植物群、鸟类和野生动物（IBAMA）/武器/弹药和爆炸物/无适当包装的产品/任何类型的加压气体和液体/燃料或易燃气体/易碎物品/油漆及其衍生物/蜂蜜/摩托车，无论组装或拆装。

禁止运输任何满或空的煤气罐。

冷藏产品的运输条件

运输易腐食品时，必须放在合适的冷藏箱中，以不会影响其卫生质量为原则，容器必须清洁、保养良好，且内部需用防漏塑料袋包装，符合卫生监督机构的规定。

行李架运输

禁止在行李架上运输海鲜或任何其他易腐产品。

运输易腐产品的标准由乘客常规运输管理部门——ANTT的客户服务中心制定，协议号n.1651880。

超重行李

根据ANTT新的6.033决议，超重行李被视为辅助服务，赋予公司收费的自主权。

超重行李费用将根据行程的公里数来收取（请在您的车票上查看公里数）。

每公斤价格表：
省际及州际线路

注意：超重行李费用按照行程的公里数来收取。

动物运输规定是什么？

公司仅运输家庭驯养动物，这些动物无需经过IBAMA的任何手续。不允许运输因种类、体型、凶猛程度、毒性或健康状况可能危及车辆、乘客或第三方安全与完整性的动物。

请参照以下有关动物运输的一般条件：

在Gontijo，我们在旅途中运输您的小动物。请注意以下程序，以确保旅行的顺利和安全。

旅行时间：旅行时间不得超过24小时。

座位购买：为运送动物，请购买两个相邻座位（并排），起点和终点相同。如果与陪同人员一起旅行，并且购买的座位是相邻的，则无需为动物购买票。

体型和手续：我们只运输小型家庭驯养动物，且无需经过IBAMA的手续。狗或猫的重量应控至8公斤以下，身长50厘米以内。允许一只动物在容器内运输。

动物状况：运输猫或狗时必须出示更新的疫苗接种卡和有效期最长为30天的健康证明。其他动物需出示动物运输指南（GTA）。

运输包装：动物须置于适当的容器中，尺寸为最多41厘米×36厘米×33厘米（长、宽、高），铺垫和密封以防止垃圾泄漏。乘客需负责在停靠点的清理工作。

导盲犬：根据2005年第11,126号联邦法律，导盲犬可自由通行，程序没有限制。

情感支持动物：遵循运输公司规定的相同程序。

申请：下载表格，填写所有所需信息，与健康证明、疫苗卡、以及GTA（如适用）一同在至少提前3天发送至transporte.animal@gontijo.com.br。我们的团队会回复并发送授权表格。

登车：在登车时出示公司授权的表格、疫苗接种卡、健康证明以及GTA（如适用）。

重要提示：动物在车内应始终留在运输箱中，以免对我们的员工、乘客或第三方造成任何风险。

限制：不符合本程序要求的动物将被禁止运输，负责运输的乘客需自行处理动物，无需运输公司承当任何费用。

乘客同意：即使文件齐全并已获公司授权，动物只有在所有乘客同意的情况下才能登车。在这种情况下，您的车票将在最多30天内退还。

动物健康责任：公司不对旅途中动物的健康负责。

托运行李有哪些规则？

车票价格已包含行李厢和行李架的行李运输，需遵循以下重量和尺寸限制：

在行李厢：重量限制为三十公斤，体积不得超过300升（0.3立方米）。行李运输规则：

• 物品的体积不能超过300,000立方厘米（高度 × 宽度 × 长度）。
  计算方法：将三个尺寸以厘米为单位相乘。
  例如：50厘米（高度）× 60厘米（宽度）× 80厘米（长度）= 240,000立方厘米 → 允许。
• 物品的任何一边都不能超过100厘米（1米）。

在行李架：重量限制为五公斤，并且尺寸需适应行李架，前提是不影响乘客的舒适和安全。如超过此限制，公司将对超重行李收费，并将其运输到行李厢。

行李架上的行李由乘客全权负责。

禁止运输的货物和材料清单

禁止装载与客车行李厢不兼容的产品，这些产品可能危及车辆和他人安全：巴西动植物、鸟类和野生动物（IBAMA）/ 武器 / 弹药和爆炸物 / 没有适当包装的产品 / 任何类型的压缩气体和液体 / 易燃燃料或气体 / 易碎品 / 油漆及其衍生物 / 蜂蜜 / 车辆，不论是已组装的还是未组装的。

禁止运输满的或空的煤气罐。

易腐产品的运输条件

如果运输易腐食物，必须放置在适当的保温箱内，以确保时间和温度条件不会影响其卫生质量。容器须保持干净、保养良好，并在内部用防漏塑料袋包装，符合卫生监督机构规定的标准。

行李架运输

禁止在行李架上运输海鲜或任何其他易腐产品。

易腐产品的运输标准由乘客常规运输管理部门——ANTT投诉部门，协议号1651880规定。

超重行李

根据ANTT的新规6.033，超重行李作为附加服务处理，给予公司在收费方面的自主权。

超重行李的收费将根据需行驶的路段公里数计算（请在您的车票上查看公里数）。点击此处查看每公斤的价格。