常见问题解答 - 行李
行李
Gontijo 安全小心地存放和运输您的行李。我们有责任保护您的物品完整无损地存放在行李舱内，以便您舒适安心地到达目的地。
车票价格已包含行李舱和置物架的运输费用，请注意以下的重量和尺寸限制：
在行李舱内：重量限制为三十公斤，体积不得超过300立方分米（0.3立方米）。行李运输规则：
- 物品体积不得超过300,000立方厘米（高度 × 宽度 × 长度）。
计算方法：将三项尺寸以厘米为单位相乘。
例子：50厘米（高度）× 60厘米（宽度）× 80厘米（长度）= 240,000立方厘米 → 允许。 - 物品的任何一边不得超过100厘米（1米）。
在置物架内：重量上限为五公斤，尺寸需适合置物架，且不得影响客户的舒适和安全。超出此限制，超出部分将按超重行李收费，并放置于行李舱内。
置物架的行李完全由乘客自行承担责任。
禁止运输的物品和材料清单
禁止携带不适合巴士行李舱且妨碍车辆和他人安全的产品：巴西动植物、鸟类和野生动物（IBAMA）/ 武器 / 弹药和爆炸物 / 未包装妥善的产品 / 任何类型的气瓶或液罐 / 易燃燃料或气体 / 易碎产品 / 油漆及其衍生物 / 蜂蜜 / 装配或未装配的摩托车。
禁止运输任何气体罐，不论是否充满。
易腐产品运输条件
在运输易腐食品的情况下，必须存放在适合的保温箱中，以保证时间和温度条件不会影响其卫生质量，容器必须清洁、完好，并用防漏塑料袋内部封装，符合卫生监管机构的规定。
置物架运输
禁止在置物架上运输海鲜或任何其他易腐产品。
易腐产品的运输标准由国家旅客运输管理（ANTT）监察办公室制定，协议号1651880。
行李超重
根据ANTT的新决议6.033，行李超重视为附加服务，赋予公司自主收费权限。
行李超重的收费将根据行程公里数收取（请参阅您的车票以获取里程信息）。
每公斤收费表：
省际和州际线路
请注意：行李超重的收费以行程的公里数为依据。
动物运输的规定是什么？
公司仅运输无需在IBAMA办理任何手续的家养动物。任何由于种类、体积、凶猛、毒性或健康问题而可能影响车辆、乘客或第三方安全的动物将不被运输。
请参阅下列动物运输的一般条件：
在Gontijo，我们在旅途中运送您的宠物。请注意以下程序，确保旅途的安静与安全。
旅行时间：旅行时间不能超过24小时。
座位购买：要运输动物，请购买始发地和目的地相同的两个相邻座位。如果随同人员同行，则无需为动物购买票，只需购买相邻座位即可。
大小和手续：我们仅运输体积小、无需在IBAMA办理手续的家养动物。狗或猫必须不超过8公斤和50厘米。每次运输仅允许一个动物在其容器内。
动物健康状况：运输狗或猫时须提供有效期为30天的疫苗接种证和健康证明。其他动物则需提供《动物运输证》（GTA）。
运输包装：动物须置于适当、大小不超过41cm x 36cm x 33cm（长、宽、高）的包装内，包装应有内衬且密封，以防止泄漏垃圾。乘客需负责在停车点进行清理。
导盲犬：根据2005年联邦法第11.126条，导盲犬可自由出入，没有程序限制。
情感支持动物：遵循运输公司制定的相同程序。
申请：下载表格，填写所有要求的信息，并至少提前3天连同健康证明、疫苗接种证、GTA（如适用）一起发送至transporte.animal@gontijo.com.br。我们的团队将发送授权表格回复。
登车：登车时请出示公司授权的表格、疫苗接种证、健康证明以及GTA（如适用）。
重要：动物应在整个旅程中保持在运输箱中，以避免对我们的员工、乘客或第三方的任何安全隐患。
禁止：不符合本程序要求的动物将被禁止运输，由负责乘客自行处理，不需要运输公司承担任何费用。
乘客同意：即使所有文件均符合规定并经公司授权，动物须获得所有乘客同意后才能登机。在这种情况下，您的票款将在最多30天内退还。
动物健康责任：公司对旅途中动物的健康不负责任。
行李运输规则是什么？
车票价格已包含行李舱和行李架中的行李运输，具体限重和尺寸如下：
在行李舱：重量限制为三十公斤，体积不得超过300立方分分米（0.3立方米）。行李运输规则：
- 物品体积不得超过300,000立方厘米（高度 × 宽度 × 长度）。
计算方法：将三项尺寸以厘米为单位相乘。
例子：50厘米（高度）× 60厘米（宽度）× 80厘米（长度）= 240,000立方厘米 → 允许。 - 物品的任意一边不得超过100厘米（1米）。
在行李架：重量限制为五公斤，尺寸需适合行李架，同时不影响乘客的舒适和安全。超过此限制，企业将对超重行李收费，并放置于行李舱内。
行李架中的行李由乘客自行负责。
禁止托运的商品和材料清单
禁止载运不适合于巴士行李舱且危害车辆和第三方安全的物品：巴西动植物、鸟类和野生动物（IBAMA）/ 武器 / 弹药和爆炸物 / 无适当包装的产品 / 任何类型的瓶装气体和液体 / 易燃燃料或气体 / 易碎产品 / 油漆及其衍生物 / 蜂蜜 / 摩托车，完好或拆解。
禁止运输满或空的煤气罐。
易腐产品的运输条件
如果运输易腐食品，须放置在适当的保温箱中，以确保时间和温度条件不影响其卫生质量，容器必须干净、保存良好，并内部以防漏塑料袋包装，符合卫生监督机构的规定。
行李架上的运输
禁止在行李架上运输海鲜或任何其他易腐产品。
易腐产品的运输标准由国家运输管理局的定期客运管理部门制定，编号为1651880的协议。
超重行李
根据国家运输管理局的新决议6.033，超重行李被视为附加服务，允许企业自主收费。
超重行李的收费将根据需要行驶的里程数计算（请在您的车票上查看里程数）。点击此处查询每公斤的费用。