FAQ - Bagagli

Bagagli

Gontijo confeziona e trasporta il tuo bagaglio con sicurezza e cura. È nostra responsabilità mantenere l'integrità dei tuoi beni, confezionati nei portabagagli, affinché tu arrivi a destinazione con tutto il comfort e la tranquillità.

Nel prezzo del biglietto è già incluso il trasporto dei volumi nel portabagagli e nel vano bagagli a mano, osservando i seguenti limiti di peso e dimensioni:

Nel portabagagli: il limite di peso è di trenta chilogrammi e il volume non deve superare i 300 decimetri cubi (0,3 metri cubi). Regole per il trasporto di volumi:

• L'oggetto non può superare i 300.000 cm³ di volume (altezza × larghezza × lunghezza).
  Per calcolare: moltiplica le tre misure in centimetri.
  Esempio: 50 cm (altezza) × 60 cm (larghezza) × 80 cm (lunghezza) = 240.000 cm³ → Consentito.
• Nessun lato dell'oggetto può essere maggiore di 100 cm (1 metro).

Nel vano bagagli a mano: il limite di peso è di cinque chilogrammi con dimensioni che si adattano al vano bagagli a mano, a condizione che non compromettano comfort e sicurezza dei clienti. Superato questo limite, l'azienda effettuerà un addebito per l'eccesso di bagaglio e sarà trasportato nel portabagagli.

I bagagli nel vano bagagli a mano sono di esclusiva responsabilità del passeggero.

ELENCO DELLE MERCI E MATERIALI PROIBITI PER IL TRASPORTO

È vietato l'imbarco di prodotti non compatibili con i portabagagli degli autobus che compromettano la sicurezza del veicolo e di terzi: flora e fauna brasiliana, uccelli e animali selvatici (IBAMA) / armi / munizioni ed esplosivi / prodotto senza imballaggio appropriato / gas e liquidi di qualsiasi tipo in bombole sotto pressione / combustibili o gas infiammabili / prodotti fragili / vernici e loro derivati / miele / moto, montate o smontate.

È vietato il trasporto di bombole del gas, piene o vuote.

CONDIZIONI PER IL TRASPORTO DI PRODOTTI DEPERIBILI

Nel caso di trasporto di alimenti deperibili, devono essere conservati in apposite cassette termiche, in modo che le condizioni di tempo e temperatura non compromettano la loro qualità igienico-sanitaria, e i recipienti devono essere puliti, conservati e confezionati internamente in sacchetti di plastica a prova di perdita, secondo le norme stabilite dagli organismi di vigilanza sanitaria.

TRASPORTO NEL VANO BAGAGLI A MANO

È vietato il trasporto di frutti di mare o qualsiasi altro prodotto deperibile nel vano bagagli a mano.

I criteri per il trasporto di prodotti deperibili sono stati stabiliti dalla Direzione Trasporto Regolare di Passeggeri – Ufficio Reclami ANTT, Protocollo n.1651880.

ECCEDENZA BAGAGLI

Con la nuova Risoluzione 6.033 dell'ANTT, l'eccesso di bagaglio è considerato servizio accessorio dando alle aziende autonomia nella tariffazione.

L'addebito per l'eccesso di bagaglio sarà calcolato in base ai chilometri del tragitto da percorrere (Verifica i chilometri sul tuo Biglietto di Viaggio).

TABELLA PREZZI PER CHILO:
LINEE INTERCOMUNALI e INTERREGIONALI

Attenzione: L'addebito per l'eccesso di bagaglio si basa sui chilometri del tratto percorso.

Quali sono le regole per il trasporto di animali?

L'Azienda trasporta solo animali della FAUNA DOMESTICA, che sono esenti da qualsiasi procedura presso l'IBAMA. Non possono essere trasportati animali che per specie, dimensioni, ferocia, velenosità o salute compromettano l'integrità e la sicurezza del veicolo, dei suoi occupanti o di terzi.

Vedi sotto le condizioni generali per il trasporto di animali:

Qui da Gontijo trasportiamo il tuo animale durante i nostri viaggi. Presta attenzione alle procedure indicate di seguito per un viaggio tranquillo e sicuro.

Durata del Viaggio: La durata del viaggio non può superare le 24 ore.

Acquisto dei Posti: Per trasportare un animale, acquista due posti adiacenti (fianco a fianco) con la stessa origine e destinazione. Se viaggi con un accompagnatore, non è necessario acquistare un biglietto per l'animale, a condizione che i posti acquistati siano adiacenti.

Dimensioni e Procedure: Trasportiamo solo animali domestici, di piccola taglia, esenti da procedure presso l'IBAMA. Cane o gatto devono pesare fino a 8kg e misurare 50cm. È consentito il trasporto di un solo animale per contenitore.

Condizioni dell'Animale: Per il trasporto di cani o gatti è necessario presentare il libretto delle vaccinazioni aggiornato e un certificato di salute valido per un massimo di 30 giorni. Per altri animali è necessario presentare la Guida di Trasporto di Animale (GTA).

Imballaggio per il Trasporto: L'animale deve essere in un contenitore adeguato, delle dimensioni fino a 41cm x 36cm x 33cm (lunghezza, larghezza, altezza), foderato e sigillato per evitare perdite di detriti. Il passeggero è responsabile della pulizia nei punti di sosta.

Cane Guida: I cani guida hanno libero accesso secondo la Legge Federale 11.126 del 2005, senza restrizioni nei procedimenti.

Animali di Supporto Emotivo: Seguono le stesse procedure stabilite dall'azienda di trasporto.

Richiesta: Scarica il modulo, invia compilato con tutte le informazioni richieste, insieme al certificato di salute, libretto delle vaccinazioni, e GTA (se applicabile) almeno 3 giorni prima a trasporto.animale@gontijo.com.br. Il nostro team risponderà inviando il modulo con l'autorizzazione.

Imbarco: Presenta il modulo autorizzato dall'azienda, il libretto delle vaccinazioni, il certificato di salute, e la GTA (se applicabile) all'imbarco.

Importante: L'animale deve rimanere nella cassa di trasporto per l'intero periodo di permanenza sul bus, per non rappresentare alcun tipo di rischio per l'integrità dei nostri collaboratori, degli occupanti o di terzi.

Impedimento: Sarà impedito il trasporto dell'animale che non rispetta le esigenze di questa procedura, spetta al passeggero responsabile occuparsi della destinazione dell'animale senza oneri per l'azienda di trasporto.

Accordo dei Passeggeri: Anche se tutti i documenti sono in regola e autorizzati dall'azienda, l'animale può imbarcarsi solo se tutti i passeggeri sono d'accordo. In tal caso, il tuo biglietto sarà rimborsato entro un massimo di 30 giorni.

Responsabilità per la Salute dell'Animale: L'azienda non è responsabile per la salute dell'animale durante il viaggio.

Quali sono le regole per il trasporto dei bagagli?

Nel prezzo del biglietto è incluso il trasporto dei bagagli nel vano bagagli e nel portapacchi, rispettando i seguenti limiti di peso e dimensione:

Nel vano bagagli: il limite di peso è di trenta chili e il volume non deve superare 300 decimetri cubi (0,3 metri cubi). Regole per il trasporto dei volumi:

• L'oggetto non può superare 300.000 cm³ di volume (altezza × larghezza × lunghezza).
  Per calcolare: moltiplica le tre misure in centimetri.
  Esempio: 50 cm (altezza) × 60 cm (larghezza) × 80 cm (lunghezza) = 240.000 cm³ → Consentito.
• Nessun lato dell'oggetto può superare i 100 cm (1 metro).

Nel portapacchi: il limite di peso è di cinque chili con dimensioni che si adattino al portapacchi, purché non compromettano il comfort e la sicurezza dei clienti. Superato questo limite, l'azienda addebiterà un costo per il sovraccarico bagagli e saranno trasportati nel vano bagagli.

I bagagli nel portapacchi sono di totale responsabilità del passeggero.

ELENCO DI MERCI E MATERIALI VIETATI AL TRASPORTO

È proibito l'imbarco di prodotti non compatibili con i vani bagagli dell'autobus che compromettano la sicurezza del veicolo e di terzi: fauna e flora brasiliana, uccelli e animali selvatici (IBAMA) / armi / munizioni ed esplosivi / prodotti senza imballaggi adeguati / gas e liquidi di qualsiasi tipo in bombole sotto pressione / combustibili o gas infiammabili / prodotti fragili / vernici e i loro derivati / miele / moto, montate o smontate.

È vietato il trasporto di bombole di gas, piene o vuote.

CONDIZIONI PER IL TRASPORTO DI PRODOTTI DEPERIBILI

Nel caso di trasporto di alimenti deperibili, devono essere conservati in contenitori termici adeguati, in modo che le condizioni di tempo e temperatura non compromettano la loro qualità igienico-sanitaria, e i recipienti devono essere puliti, mantenuti e imballati internamente in un sacchetto di plastica a prova di perdite, in conformità con le norme stabilite dagli enti di vigilanza sanitaria.

TRASPORTO NEL PORTAPACCHI

È proibito il trasporto di frutti di mare o qualsiasi altro prodotto deperibile, nel portapacchi.

I criteri per il trasporto di prodotti deperibili sono stati stabiliti dalla Direzione del Trasporto Regolare di Passeggeri – Ufficio Reclami ANTT, Protocollo n.1651880.

ECCESSO DI BAGAGLI

Con la nuova Risoluzione 6.033 dell'ANTT, l'eccesso di bagagli è considerato un servizio accessorio che conferisce alle aziende autonomia nella tariffazione.

Il costo del sovraccarico bagagli sarà calcolato in base alla distanza chilometrica del tragitto da percorrere (Verifica la distanza chilometrica sul tuo Biglietto di Viaggio). Clicca QUI e consulta il costo per chilo.