FAQ - Bagages

Bagages

Gontijo emballe et transporte vos bagages avec sécurité et soin. Il est de notre responsabilité de maintenir l'intégrité de vos biens, rangés dans les compartiments à bagages, pour que vous arriviez à votre destination dans le confort et la tranquillité.

Le prix du billet inclut déjà le transport des volumes dans la soute et dans le porte-bagages, en respectant les limites de poids et de dimensions suivantes :

Dans la soute : la limite de poids est de trente kilos et le volume ne doit pas dépasser 300 décimètres cubes (0,3 mètre cube). Règles pour le transport de volumes :

• L'objet ne peut pas dépasser 300 000 cm³ de volume (hauteur × largeur × longueur).
  Pour calculer : multipliez les trois dimensions en centimètres.
  Exemple : 50 cm (hauteur) × 60 cm (largeur) × 80 cm (longueur) = 240 000 cm³ → Permis.
• Aucun côté de l'objet ne peut dépasser 100 cm (1 mètre).

Dans le porte-bagages : la limite de poids est de cinq kilos avec des dimensions adaptées au porte-bagages, tant que le confort et la sécurité des clients ne sont pas compromis. Si cette limite est dépassée, l'entreprise effectuera une facturation pour l'excédent de bagages qui sera transporté dans la soute.

Les bagages dans le porte-bagages sont entièrement sous la responsabilité du passager.

LISTE DES MARCHANDISES ET MATÉRIAUX INTERDITS AU TRANSPORT

Il est interdit de transporter des produits incompatibles avec les soutes d'autobus qui compromettent la sécurité du véhicule et des tiers : flore et faune brésilienne, oiseaux et animaux sauvages (IBAMA) / armes / munitions et explosifs / produit sans emballage approprié / gaz et liquides de toute sorte en cylindre sous pression / combustibles ou gaz inflammables / produits fragiles / peintures et leurs dérivés / miel / motos, montées ou démontées.

Il est interdit de transporter des bouteilles de gaz, pleines ou vides.

CONDITIONS POUR LE TRANSPORT DE PRODUITS PÉRISSABLES

Dans le cas de transport d'aliments périssables, ils doivent être conservés dans des caisses thermiques appropriées, de manière à ce que les conditions de temps et de température ne compromettent pas leur qualité hygiénique-sanitaire, et les récipients doivent être propres, bien entretenus et emballés à l'intérieur dans un sac plastique étanche, conformément aux normes établies par les organismes de surveillance sanitaire.

TRANSPORT DANS LE PORTE-BAGAGES

Il est interdit de transporter des fruits de mer ou tout autre produit périssable, dans le porte-bagages.

Les critères pour le transport de produits périssables ont été établis par la Gestion du Transport Régulier de Passagers – Service d’Audience de l’ANTT, Protocole n.1651880.

EXCÈS DE BAGAGES

Avec la nouvelle Résolution 6.033 de l'ANTT, l'excès de bagages est considéré comme un service accessoire donnant aux entreprises l'autonomie dans la facturation.

La facturation de l'excédent de bagages sera conforme au nombre de kilomètres du trajet à parcourir (Consultez la distance sur votre Billet de Passage).

TARIF PAR KILO :
LIGNES INTERMUNICIPALES et INTERÉTATIQUES

Attention : La facturation de l'excédent de bagages est basée sur le kilométrage parcouru.

Quelles sont les règles pour le transport des animaux ?

L'entreprise ne transporte que les animaux de la FAUNE DOMESTIQUE, qui sont exemptés de toute procédure auprès de l'IBAMA. Aucun animal dont l'espèce, la taille, la férocité, le venin ou la santé peut compromettre l'intégrité et la sécurité du véhicule, de ses occupants ou de tiers ne pourra être transporté.

Voir ci-dessous les conditions générales pour le transport des animaux :

Ici chez Gontijo, nous transportons votre petit animal lors de nos voyages. Faites attention aux procédures ci-dessous pour un voyage tranquille et en toute sécurité.

Durée du Voyage : La durée du voyage ne peut pas dépasser 24 heures.

Achat de Sièges : Pour transporter un animal, achetez deux sièges côte à côte ayant la même origine et la même destination. Si vous voyagez avec un accompagnant, il n'est pas nécessaire d'acheter un billet pour l'animal, tant que les sièges achetés sont côte à côte.

Taille et Procédures : Nous transportons uniquement des animaux de compagnie, de petite taille, exemptés de procédures auprès de l'IBAMA. Les chiens ou chats doivent peser jusqu'à 8 kg et mesurer jusqu'à 50 cm. Un seul animal par emballage est autorisé.

Conditions de l'Animal : Pour transporter un chien ou un chat, vous devez présenter une carte de vaccination à jour et un certificat de santé valable jusqu'à 30 jours. Pour d'autres animaux, il est nécessaire de présenter le Certificat de Transport d'Animal (GTA).

Conditionnement pour le Transport : L'animal doit être dans un emballage approprié, mesurant jusqu'à 41 cm x 36 cm x 33 cm (longueur, largeur et hauteur), doublé et scellé pour éviter les fuites de débris. Le passager est responsable du nettoyage aux points d’arrêt.

Chien Guide : Les chiens guides ont libre accès selon la Loi Fédérale 11.126 de 2005, sans restrictions dans les procédures.

Animaux de Soutien Émotionnel : Ils suivent les mêmes procédures établies par la compagnie de transport.

Demande : Téléchargez le FORMULAIRE, envoyez-le rempli avec toutes les informations demandées, accompagné du certificat de santé, de la carte de vaccination et de la GTA (si applicable) au moins 3 jours à l'avance à transport.animal@gontijo.com.br. Notre équipe vous répondra en envoyant le formulaire avec autorisation.

Embarquement : Présentez le formulaire autorisé par l'entreprise, la carte de vaccination, le certificat de santé et la GTA (si applicable) lors de l'embarquement.

Important : L'animal doit rester dans la boîte de transport pendant toute la durée du trajet à l'intérieur du bus, afin de ne présenter aucun risque pour l'intégrité de nos collaborateurs, des occupants ou des tiers.

Interdiction : Le transport de l'animal ne répondant pas aux exigences de cette procédure sera interdit, la destination de l'animal incombant au passager responsable sans frais pour la société de transport.

Accord des Passagers : Même si tous les documents sont à jour et autorisés par l'entreprise, l'animal n'embarquera que si tous les passagers sont d'accord. Dans ce cas, votre billet sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours.

Responsabilité de la Santé de l'Animal : L'entreprise n'est pas responsable de la santé de l'animal durant le voyage.

Quelles sont les règles pour le transport des bagages ?

Le prix du billet comprend déjà le transport des volumes dans la soute et dans le porte-bagages, en respectant les limites de poids et de dimensions suivantes :

Dans la soute : la limite de poids est de trente kilos et le volume ne doit pas dépasser 300 décimètres cubes (0,3 mètre cube). Règles pour le transport des volumes :

• L'article ne doit pas dépasser 300 000 cm³ de volume (hauteur × largeur × longueur).
  Pour calculer : multipliez les trois mesures en centimètres.
  Exemple : 50 cm (hauteur) × 60 cm (largeur) × 80 cm (longueur) = 240 000 cm³ → Autorisé.
• Aucun côté de l'article ne doit dépasser 100 cm (1 mètre).

Dans le porte-bagages : la limite de poids est de cinq kilos avec des dimensions adaptées au porte-bagages, à condition que le confort et la sécurité des clients ne soient pas compromis. En cas de dépassement de cette limite, l'entreprise facturera l'excédent de bagage et celui-ci sera transporté dans la soute.

Les bagages dans le porte-bagages sont sous l'entière responsabilité du passager.

LISTE DES MARCHANDISES ET MATÉRIAUX INTERDITS AU TRANSPORT

Il est interdit d'embarquer des produits non compatibles avec les soutes des bus qui compromettent la sécurité du véhicule et des tiers : faune et flore brésilienne, oiseaux et animaux sauvages (IBAMA) / armes / munitions et explosifs / produit sans emballage adéquat / gaz et liquides de tout type en cylindre sous pression / combustibles ou gaz inflammables / produits fragiles / peintures et leurs dérivés / miel / motos, montées ou démontées.

Le transport de bouteille de gaz, pleine ou vide, est interdit.

CONDITIONS POUR LE TRANSPORT DE PRODUITS PÉRISSABLES

Dans le cas du transport d'aliments périssables, ils doivent être maintenus dans des glacières appropriées, de sorte que les conditions de temps et de température ne compromettent pas leur qualité hygiénique-sanitaire, les récipients devant être propres, conservés et emballés à l'intérieur dans un sac plastique étanche, conformément aux normes établies par les organismes de surveillance sanitaire.

TRANSPORT DANS LE PORTE-BAGAGES

Le transport de fruits de mer ou de tout autre produit périssable dans le porte-bagages est interdit.

Les critères pour le transport de produits périssables ont été établis par la Direction du Transport Régulier de Passagers – Médiateur de l'ANTT, Protocole n.1651880.

EXCÉDENT DE BAGAGES

Avec la nouvelle Résolution 6.033 de l'ANTT, l'excès de bagages est traité comme un service accessoire donnant aux entreprises l'autonomie de facturation.

La facturation de l'excédent de bagages sera en fonction du kilométrage du trajet à parcourir (Vérifiez le kilométrage sur votre Billet de Passage). Cliquez ICI et consultez le tarif par kilo.