常见问题 - 换乘
车票更改和重新预订的规则是什么？
车票更改在售票处：
您可以在任何售票处，在发车时间的3小时前进行车票更改。您可以更改出发地、目的地、座位、日期和车票持有人的姓名。持有人姓名更改只能在车票持有人在场或提供其身份证原件或经过认证的复印件时进行。如有票价差异，需支付差价。
在网站上：
如果车票是在官方网站gontijo.com.br上购买的，截至发车时间的3小时前，您可以通过同一网站更改出发地、目的地和旅行日期。如有票价差异，需支付差价。
车票重新预订
根据2018年1月17日的ANTT第5.652号决议，车票为个人专用且不可转让。
在实体售票处，您可以重新预订车票，更改旅行日期、座位和时间，但需保持相同的出发地、目的地和车票持有人，并收取20％的重新预订费和票价差异（如有）。
对于米纳斯吉拉斯的市际线路，我们通知您，根据最高法院的决定 – ADI第4.289号，如果客户未进行旅行，票据不适用于任何其他交易。不过，出于自由裁量权，我们为客户提供了重新预订的选择，并收取20%的罚款及票价差异（如有）。
车票的有效期是多久？
根据第4.282/14号决议的第7条，车票的有效期自首次出票之日起最多为一年，无论车票是否已标明日期和时间。