常见问题 - 更改
更改和重新预约的规则是什么？
换票在代理点：
您可以在任何代理点进行换票，须在出发时间前3小时内完成，您可更改出发地、目的地、座位、日期和票证持有者姓名。更改持有者仅在持有者亲自或提供其身份证原件或经过认证的复印件时进行。为了换票，若有差价需要支付补差费用。
在网站：
如果票是在官方网站gontijo.com.br购买的，您可以通过同一网站在出发时间前3小时内更改出发地、目的地和旅行日期，若有差价需要支付补差费用。
改签
根据2018年1月17日的ANTT 5.652决议，车票为个人专属并且不可转让。
在实体代理点，您可以更改旅行日期、座位和时间，同时保持原来的出发地、目的地和票证持有者不变。此改签需支付20%的手续费及任何差价。
针对米纳斯吉拉斯州的市际线路，依据联邦最高法院的决定— ADI nº4.289，若客户未进行旅行，该票无法用于其他交易。然而，出于好意，我们为客户提供改签选项，但需支付20%的罚款和任何差价。
车票的有效期是多久？
根据第 4.282/14 号决议的第 7 条，车票的有效期最长为一年，自首次出票之日起算，无论是否标注日期和时间。