SSS - Değişiklikler

Değişim ve yeniden rezervasyon kuralları nelerdir?

AJANSDA:

Değişiklik, kalkış saatinden 3 saat öncesine kadar herhangi bir ajansda yapılabilir ve çıkış noktası, varış noktası, koltuk, tarih ve bilet sahibinin adını değiştirebilirsiniz. Sahiplik değişikliği yalnızca sahibin huzurunda veya onun orijinal kimlik belgesi ya da onaylı bir kopyasının sunulmasıyla yapılabilir. Değişiklik için varsa ücret farkını ödemeniz gerekecektir.

WEB SİTESİNDE:

Bilet, resmi gontijo.com.br WEB SİTESİ üzerinden satın alınmışsa, kalkış saatinden 3 saat öncesine kadar aynı WEB SİTESİ üzerinden çıkış noktası, varış noktası ve seyahat tarihini değiştirerek, varsa ücret farkını ödeyerek değişiklik yapabilirsiniz.

Bilet Erteleme

Erteleme için bilet kişisel ve devredilemezdir, ANTT 5.652 sayılı Kararnameye göre 17 Ocak 2018 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Fiziksel ajanslarda, biletin çıkış noktası, varış noktası ve sahibi aynı kalarak, seyahat tarihini, koltuğu ve saati değiştirerek ertelenebilir. Bunun için %20 erteleme ücreti ve varsa ücret farkı alınacaktır.

Minas Gerais Eyaletleri Arası Hatlar için, Yüksek Mahkeme Kararına – ADI nº4.289 göre, müşterinin seyahati gerçekleştirmemesi durumunda bilet başka bir işlem için geçerli değildir, ancak tamamen iyi niyet çerçevesinde müşterilere %20 ceza ve varsa ücret farkı ile erteleme imkanı sağlıyoruz.

Biletin geçerliliği ne kadar?

Resolução 4.282/14'ün 7. maddesine göre, seyahat biletlerinin geçerlilik süresi, tarihinde ve saatinde bir rezervasyon olup olmadığından bağımsız olarak, ilk düzenleme tarihinden itibaren en fazla bir yıl olacaktır.