Vanliga frågor - Byten

Vilka är reglerna för byte och ombokning?

PÅ BYRÅ:

Byte kan göras på valfri byrå upp till 3 timmar innan avgång och du kan ändra ursprung, destination, säte, datum och biljettinnehavarens namn, där byte av innehavare endast är möjligt i närvaro av innehavaren eller genom presentation av deras original-ID eller en bestyrkt kopia. Vid byte måste eventuell prisskillnad betalas.

PÅ WEBBPLATSEN:

Om biljetten har köpts via den officiella webbplatsen gontijo.com.br, kan byte av ursprung, destination och resedatum göras upp till 3 timmar innan avgång, med betalning av eventuell prisskillnad.

Ombokning av Biljett

Vid ombokning är biljetten personlig och kan inte överlåtas, i enlighet med Resolution ANTT 5.652 från 17 januari 2018.

På fysiska byråer kan biljetten ombokas genom att ändra resedatum, säte och tid, medan samma ursprung, destination och biljettinnehavare kvarstår, med en kostnad på 20 % för ombokning och eventuell prisskillnad.

För interkommunala linjer i Minas Gerais informerar vi att enligt beslutet från den Högsta Federala Domstolen – ADI nr. 4.289, om kunden inte utför resan har biljetten ingen giltighet för någon annan transaktion, men vi erbjuder ändå generöst kunder möjligheten till ombokning med en avgift på 20 % och eventuell prisskillnad.

Vad är giltighetstiden för biljetten?

Enligt artikel 7 i Resolution 4.282/14 är biljetternas giltighetstid högst ett år från och med datumet för deras första utfärdande, oavsett om de har ett specificerat datum och tidpunkt.