FAQ - Pyetjet e Shpeshta

Cilat janë rregullat për ndërrim dhe rimarkime?

NË AGJENCI:

Ndërrimi mund të kryhet në çdo agjenci deri në 3 orë para orarit të nisjes dhe mund të ndryshoni origjinën, destinacionin, sediljen, datën dhe emrin e mbajtësit të biletës, ku ndërrimi i mbajtësit mund të bëhet vetëm në praninë e mbajtësit ose përmes paraqitjes së dokumentit origjinal të identifikimit ose kopjes së vërtetuar. Për ndërrim duhet të paguhet diferenca e tarifës nëse ka.

NË FAQE ZYRTARE:

Nëse bileta është blerë në faqen zyrtare gontijo.com.br, përmes të njëjtës faqe, deri në 3 orë para orarit të nisjes, mund të bëhet ndërrimi i origjinës, destinacionit dhe datës së udhëtimit, duke paguar diferencën e tarifës nëse ka.

Rimarrja e Biletës

Për rimarrjen, bileta është personale dhe e patransferueshme, sipas Rezolutës ANTT 5.652 të 17 janarit 2018.

Në agjencitë fizike, bileta mund të rimarkohet duke ndryshuar datën e udhëtimit, sediljen dhe orarin, duke mbajtur të njëjtën origjinë, destinacion dhe mbajtës të biletës, me pagesë prej 20% për rimarkim dhe diferencë të tarifës nëse ka.

Për linjat ndërkomunale të Minas Gerais, informojmë se sipas vendimit të Gjykatës Federale Supreme – ADI nr. 4.289, nëse klienti nuk realizon udhëtimin, bileta nuk ka vlefshmëri për asnjë transaksion tjetër, megjithatë, për thjeshtsi i ofrojmë klientëve opsionin e rimarkimit me pagesë dënimi prej 20% dhe diferencë tarife nëse ka.

Cila është vlefshmëria e biletës së udhëtimit?

Sipas nenit 7 të Rezolutës 4.282/14, biletat e udhëtimit do të kenë vlefshmëri maksimale prej një viti, duke filluar nga data e lëshimit të tyre të parë, pavarësisht nëse kanë të shënuar datën dhe orën.