FAQ - Pyetjet e Shpeshta

Cilat janë rregullat për ndërrimin dhe riplanifikimet?

NË AGJENSI:

Ndërrimi mund të bëhet në çdo agjensi deri në 3 orë para kohës së nisjes dhe ju mund të ndryshoni origjinën, destinacionin, ulësen, datën dhe emrin e mbajtësit të biletës, duke bërë ndërrimin e emrit vetëm në prani të mbajtësit ose përmes paraqitjes së dokumentit të identitetit origjinal ose kopjes së noterizuar. Për ndërrim do të duhet të paguani diferencën e tarifës nëse ka.

NË FAQEN:

Nëse bileta është blerë në faqen zyrtare gontijo.com.br, përmes të njëjtës faqe, deri në 3 orë para kohës së nisjes, mund të bëni ndërrimin e origjinës, destinacionit dhe datës së udhëtimit, duke paguar diferencën e tarifës nëse ka.

Riplanifikimi i Biletës

Për riplanifikim, bileta është personale dhe e patransferueshme, sipas Rezolutës ANTT 5.652 të 17 janarit 2018.

Në agjensitë fizike, bileta mund të riplanifikohet duke ndryshuar datën e udhëtimit, ulësen dhe orarin, duke ruajtur të njëjtën origjinë, destinacion dhe mbajtës të biletës, me tarifë prej 20% për riplanifikim dhe diferencë tarifore nëse ka.

Për linjat Ndërqytetëse të Minas Gerais, informojmë që sipas vendimit të Gjykatës së Lartë Federale – ADI nr. 4.289, nëse klienti nuk realizon udhëtimin, bileta nuk ka vlefshmëri për asnjë transaksion tjetër, megjithatë, për liberalitet të pastër ju ofrojmë klientëve opsionin e riplanifikimit me tarifë prej 20% dhe diferencë tarifore nëse ka.

Cila është vlefshmëria e biletës së udhëtimit?

Sipas art.7 të Rezolutës 4.282/14, biletat e udhëtimit do të kenë vlefshmëri maksimale prej një viti, duke filluar nga data e lëshimit të parë të tyre, pavarësisht nëse kanë datë dhe orar të përcaktuar.