FAQ - Wymiany

Jakie są zasady dotyczące wymiany i zmiany rezerwacji?

W AGENCJI:

Zmiana biletu może być dokonana w dowolnej agencji do 3 godzin przed planowanym odjazdem, a Ty możesz zmienić miejsce wyjazdu, miejsce docelowe, miejsce siedzące, datę i nazwisko posiadacza biletu. Zmiana posiadacza biletu możliwa jest tylko w obecności właściciela biletu lub po okazaniu oryginału dowodu tożsamości lub uwierzytelnionej kopii. Przy zmianie trzeba uiścić różnicę w taryfie, jeśli występuje.

NA STRONIE:

Jeśli bilet został zakupiony przez oficjalną stronę gontijo.com.br, na tej samej stronie, do 3 godzin przed planowanym odjazdem, można zmienić miejsce wyjazdu, miejsce docelowe i datę podróży, płacąc różnicę w taryfie, jeśli występuje.

Zmiana Terminu Biletu

W przypadku zmiany terminu bilet jest imienny i nieprzenośny, zgodnie z uchwałą ANTT 5.652 z dnia 17 stycznia 2018 roku.

W fizycznych agencjach bilet można przebukować zmieniając datę podróży, miejsce siedzące i godzinę, zachowując te same miejsce wyjazdu, miejsce docelowe i posiadacza biletu, z opłatą 20% z tytułu zmiany I różnicą w taryfie, jeśli występuje.

Dla linii międzymiastowych Minas Gerais informujemy, że zgodnie z decyzją Sądu Najwyższego – ADI nr 4.289, jeśli klient nie zrealizuje podróży, bilet nie jest ważny dla żadnych innych transakcji, jednakże, z czystej uprzejmości oferujemy klientom możliwość zmiany terminu z opłaceniem kary w wysokości 20% i różnicą w taryfie, jeśli występuje.

Jaka jest ważność biletu?

De acordo com o art.7º da Resolução 4.282/14, bilety będą ważne maksymalnie przez rok od daty ich pierwszego wystawienia, niezależnie od tego, czy mają określoną datę i godzinę.