ЧЗВ - Промени

Какви са правилата за замяна и промени в резервацията?

В АГЕНЦИЯ:

Смяната може да бъде извършена във всяка агенция до 3 часа преди часа на отпътуване, като можете да промените началната точка, дестинацията, седалката, датата и името на притежателя на билета, като смяна на титуляра се извършва само в присъствието на титуляра или чрез представяне на неговия оригинален документ за самоличност или заверено копие. При смяна е необходимо да се плати разлика в тарифата, ако има такава.

В САЙТА:

Ако билетът е бил закупен чрез официалния САЙТ gontijo.com.br, чрез същия сайт, до 3 часа преди часа на отпътуване, можете да направите промяна на началната точка, дестинацията и датата на пътуването, като заплатите разлика в тарифата, ако има такава.

Пренареждане на билет

За пренареждането билетът е личен и непрехвърлим, съгласно Резолюция ANTT 5.652 от 17 януари 2018.

Във физическите агенции билетът може да бъде пренареден, като се променят датата на пътуване, седалката и часът, запазвайки същата начална точка, дестинация и титуляр на билета, с начисляване на такса от 20% за пренареждане и разлика в тарифата, ако има такава.

За междуселищните линии в Минас Жерайс информираме, че съгласно решение на Върховния федерален съд – ADI №4.289, ако клиентът не извърши пътуването, билетът не е валиден за никаква друга транзакция, но, от любезност, предоставяме на клиентите опцията за пренареждане с начисляване на глоба от 20% и разлика в тарифата, ако има такава.

Какъв е срокът на валидност на билета за пътуване?

Съгласно чл. 7 от Резолюция 4.282/14, билетите за пътуване са валидни максимум една година от датата на първото им издаване, независимо дали имат отбелязани дата и час.