ЧЗВ - Обмени

Какви са правилата за промяна и препланиране на билети?

В АГЕНЦИЯ:

Промяната може да бъде направена във всяка агенция до 3 часа преди времето за отпътуване. Можете да промените начална точка, крайна точка, седалка, дата и име на титуляря на билета, като за смяна на титуляра е необходимо присъствието на титуляря или представяне на неговия оригинал на лична карта или заверено копие. За промяна е необходимо заплащане на разлика в тарифата, ако има такава.

НА САЙТА:

Ако билетът е закупен чрез ОФИЦИАЛНИЯ САЙТ gontijo.com.br, можете да направите промяна на началната точка, крайната точка и датата на пътуването чрез същия САЙТ, до 3 часа преди времето за отпътуване, със заплащане на разлика в тарифата, ако има такава.

Препланиране на билет

За препланирането, билетът е личен и непрехвърляем, съгласно Решение ANTT 5.652 от 17 януари 2018 г.

Във физическите агенции билетът може да бъде препланиран с промяна на датата на пътуване, седалката и времето, при запазване на същата начална точка, крайна точка и титуляр на билета, с такса за препланиране от 20% и разлика в тарифата, ако има такава.

За междуградските линии в Минес Жерайс, информираме, че според решението на Върховния съд – ADI №4.289, ако клиентът не осъществи пътуването, билетът няма валидност за никаква друга транзакция, но предоставяме на клиентите възможността за препланиране с такса от 20% и разлика в тарифата, ако има такава.

Каква е валидността на билета за пътуване?

Съгласно чл. 7 от Решение 4.282/14, билетите за пътуване имат максимална валидност от една година, считано от датата на първото им издаване, независимо дали имат определена дата и час на пътуване.